Termini di Servizio — inRegola

[NOTA] Questo documento è una bozza redatta da un assistente AI e va revisionato da un avvocato qualificato in diritto IT/consumeristico italiano prima della pubblicazione. In particolare vanno verificati: (a) la coerenza con la forma giuridica del Provider scelta da Raf (US LLC vs PIVA italiana vs S.R.L.S.), (b) la conformità delle clausole limitative di responsabilità ex art. 1341 c.c., (c) il foro competente per il consumatore, (d) le modalità di rinuncia al diritto di recesso ex art. 59 D.Lgs. 206/2005.

Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE] Versione: 1.0

1. Premesse e identificazione del Provider

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'uso del servizio inRegola (di seguito "Servizio"), accessibile all'indirizzo https://inregola.net e tramite le relative applicazioni, fornito da:

• Denominazione legale: [NOME LEGALE PROVIDER]
• Sede legale: [INDIRIZZO LEGALE]
• Partita IVA / EIN: [P.IVA / EIN]
• Email di contatto: [EMAIL DI CONTATTO LEGALE]
• Email di supporto: support@inregola.net
• PEC: [PEC, se applicabile]

di seguito "Provider" o "inRegola".

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se non accetti anche solo una parte dei Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Servizio.

2. Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un account inRegola.
• Servizio: la piattaforma SaaS inRegola e tutte le sue funzionalità.
• Ospite: il soggetto che soggiorna in una struttura ricettiva gestita dal Cliente e i cui dati il Cliente registra nel Servizio per finalità di adempimento dell'art. 109 TULPS.
• Dati Ospite: i dati personali degli Ospiti trattati nel Servizio, di cui il Cliente è Titolare e inRegola è Responsabile ex art. 28 GDPR.
• Piano: l'opzione di abbonamento sottoscritta (Free, Individuale, Studio, Property Manager).
• Periodo di Fatturazione: il ciclo (mensile o annuale) al termine del quale viene rinnovato l'abbonamento.

3. Descrizione del Servizio

inRegola è una piattaforma SaaS di supporto alla gestione degli adempimenti normativi delle locazioni turistiche brevi in Italia. Il Servizio assiste il Cliente nei seguenti adempimenti:

• CIN (Codice Identificativo Nazionale): archiviazione e tracciamento del codice e delle scadenze di rinnovo;
• Alloggiati Web: invio automatico delle schedine alla Polizia di Stato tramite il SOAP API ufficiale (Service.asmx) entro le 24 ore previste dall'art. 109 TULPS;
• Tassa di Soggiorno: calcolo e tracciamento delle imposte dovute al Comune di riferimento;
• DAC7: riconciliazione tra i ricavi dichiarati dalle piattaforme (Airbnb, Booking, ecc.) e i ricavi effettivi;
• Avvisi e promemoria: invio di alert via email e SMS in prossimità delle scadenze.

Funzionalità accessorie: integrazione iCal con Airbnb e Booking.com, webhook in uscita per Zapier/Make, portale dedicato ai proprietari delle strutture (Owner Portal).

4. Disclaimer fondamentale

inRegola è uno strumento di supporto alla compliance. La responsabilità ultima del corretto adempimento degli obblighi previsti dalla normativa italiana (CIN, Alloggiati Web, Tassa di Soggiorno, DAC7 e ogni altro obbligo applicabile) rimane integralmente in capo al Cliente in qualità di host, ai sensi del DL 145/2023, della Legge 191/2009, del TUIR e delle normative regionali e comunali di volta in volta applicabili.

inRegola non fornisce consulenza legale né fiscale. Le informazioni fornite dal Servizio hanno carattere meramente informativo e non sostituiscono il parere di un professionista abilitato.

5. Account, eleggibilità e obblighi del Cliente

5.1 Eleggibilità

Per utilizzare il Servizio devi:

• avere almeno 18 anni;
• essere residente o domiciliato in Italia, oppure svolgere in Italia un'attività di locazione turistica breve;
• avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

5.2 Creazione dell'account

La registrazione avviene tramite indirizzo email e magic link. Sei responsabile della sicurezza del tuo account, ivi inclusa la sicurezza della casella email associata.

5.3 Accuratezza dei dati

Ti impegni a:

• fornire dati veritieri, accurati e aggiornati su account, proprietà e ospiti;
• mantenere aggiornate le credenziali Alloggiati Web (username, password, Web Key) sul portale Polizia di Stato e nel Servizio;
• notificare tempestivamente al Provider qualunque uso non autorizzato dell'account.

5.4 Uso conforme alla legge

Ti impegni a utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa italiana e UE applicabile, e in particolare a non:

• inserire dati Ospite falsi o relativi a soggetti inesistenti;
• utilizzare il Servizio per finalità diverse dalla compliance delle tue locazioni;
• compiere azioni che possano compromettere il funzionamento del Servizio o la sicurezza degli altri Clienti.

6. Piani, prezzi e fatturazione

6.1 Piani

I piani disponibili e i relativi prezzi sono pubblicati su https://inregola.net/pricing. Il Provider si riserva di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni; le modifiche entrano in vigore al successivo rinnovo del Periodo di Fatturazione.

6.2 Periodo di prova (trial)

inRegola offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni per i nuovi Clienti. Durante il trial il Cliente ha accesso a tutte le funzionalità del piano scelto. Al termine del trial:

• se il Cliente non ha interrotto il trial, l'abbonamento si attiva automaticamente al piano selezionato e viene addebitato il primo Periodo di Fatturazione sul metodo di pagamento registrato;
• il Cliente può interrompere il trial in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento, senza alcun addebito.

6.3 Fatturazione

Il pagamento avviene tramite Stripe Inc. ed è automaticamente rinnovato all'inizio di ciascun Periodo di Fatturazione, fino a disdetta. Le fatture sono disponibili nell'area Impostazioni → Abbonamento.

6.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il Provider può sospendere l'accesso al Servizio decorsi 7 giorni dalla scadenza dell'addebito. I dati restano conservati per 60 giorni dalla sospensione, dopodiché si applica la procedura di cancellazione descritta all'art. 13.

7. Diritto di recesso (consumatori — D.Lgs. 206/2005)

7.1 Diritto di recesso

Se sottoscrivi il Servizio in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data del primo addebito, senza alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

7.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

• utilizzare il pulsante "Annulla e richiedi rimborso" disponibile in Impostazioni → Abbonamento entro i 14 giorni; oppure
• inviare una comunicazione esplicita a support@inregola.net utilizzando il modulo tipo riportato in Allegato A.

7.3 Effetti del recesso

A seguito di valido esercizio del recesso, il Provider rimborserà l'intero importo addebitato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

7.4 Rinuncia al recesso per esecuzione immediata

Ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con espresso consenso dell'utente e con l'accettazione del fatto che, in tal caso, perderà il diritto di recesso.

In sede di sottoscrizione il Cliente potrà optare, mediante apposito flag, per l'esecuzione immediata del Servizio rinunciando al diritto di recesso. In assenza di tale flag, il diritto di recesso resta pienamente esercitabile entro 14 giorni.

8. Disdetta dell'abbonamento

Puoi disdire l'abbonamento in ogni momento da Impostazioni → Abbonamento → "Annulla abbonamento". La disdetta ha effetto al termine del Periodo di Fatturazione in corso: continuerai ad avere accesso al Servizio fino a tale data e non sarà rinnovato l'addebito successivo.

La disdetta dell'abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione dell'account; per cancellare l'account vedi l'art. 13.

9. Trattamento dei dati personali

9.1 Dati del Cliente

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile su /legal/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9.2 Dati Ospite — nomina del Provider a Responsabile (art. 28 GDPR)

Per i Dati Ospite il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento e nomina il Provider quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tale nomina si perfeziona con l'accettazione dei presenti Termini.

In tale qualità, il Provider:

• a. tratta i Dati Ospite esclusivamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, ivi inclusa la trasmissione automatica delle schedine alla Polizia di Stato (oggetto della prestazione contrattuale);
• b. garantisce che le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza;
• c. adotta tutte le misure di sicurezza richieste dall'art. 32 GDPR, ivi incluse la cifratura at-rest dei dati sensibili (AES-256-GCM per le credenziali Alloggiati), il controllo degli accessi via RLS Postgres, l'audit logging e i backup;
• d. ricorre a sub-responsabili (elencati nell'Informativa Privacy) previa autorizzazione generale del Cliente, con obbligo di notifica preventiva di 30 giorni in caso di nuovo sub-responsabile;
• e. assiste il Cliente nell'evasione delle richieste degli interessati (artt. 15-22 GDPR);
• f. notifica al Cliente eventuali violazioni dei Dati Ospite entro 48 ore dalla scoperta;
• g. al termine del rapporto contrattuale, su istruzione del Cliente, restituisce o cancella i Dati Ospite, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge (5 anni per dati Polizia di Stato);
• h. mette a disposizione del Cliente la documentazione necessaria a dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'art. 28 GDPR e consente audit con preavviso di 15 giorni lavorativi.

9.3 Categorie di dati e finalità

Le categorie di dati Ospite trattati e le finalità sono dettagliate nell'Informativa Privacy. La durata del trattamento coincide con la durata del contratto, salvo gli obblighi di conservazione legale.

10. Disponibilità del Servizio

10.1 Best effort

Il Provider si impegna a mantenere il Servizio disponibile con impegno di best effort, senza garantire livelli di servizio (SLA) specifici alla data di sottoscrizione.

10.2 Dipendenze esterne

Alcune funzionalità dipendono da servizi terzi sui quali il Provider non ha controllo, in particolare:

• il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato (alloggiatiweb.poliziadistato.it);
• i feed iCal di Airbnb e Booking.com;
• i portali della Tassa di Soggiorno dei singoli Comuni;
• l'infrastruttura di Vercel, Supabase e Stripe.

Eventuali disservizi o interruzioni di tali servizi terzi potrebbero rendere temporaneamente indisponibili le relative funzionalità senza che ciò costituisca inadempimento del Provider.

10.3 Manutenzione

Il Provider può effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, dandone preavviso quando ragionevolmente possibile.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge, il Provider non risponde di:

• danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati o di opportunità commerciali;
• sanzioni amministrative comminate al Cliente da Polizia di Stato, Comuni, Agenzia delle Entrate o altre autorità per inadempimenti del Cliente, anche derivanti da dati errati inseriti nel Servizio;
• danni derivanti da indisponibilità di servizi terzi (vedi art. 10.2);
• danni derivanti da uso non conforme del Servizio da parte del Cliente.

11.2 Massimale

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Provider verso il Cliente è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

11.3 Limiti inderogabili

Le limitazioni di cui ai commi 11.1 e 11.2 non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Provider, né nei casi previsti dalle norme imperative italiane (in particolare art. 1229 c.c. per i consumatori).

12. Proprietà intellettuale

12.1 Software del Provider

Il Servizio, il software, il codice, il design, i marchi e i contenuti del Provider sono di proprietà esclusiva del Provider o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale.

12.2 Dati del Cliente

I dati immessi dal Cliente nel Servizio (proprietà, ospiti, ricevute) restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Provider la licenza non esclusiva di trattarli al solo fine di erogare il Servizio.

13. Cancellazione dell'account

13.1 Cancellazione su richiesta del Cliente

Il Cliente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina account. La cancellazione comporta:

• l'anonimizzazione entro 30 giorni dei dati identificativi (email, telefono);
• la cancellazione immediata delle credenziali Alloggiati Web cifrate;
• la conservazione, in forma pseudonimizzata, dei dati Ospite e delle ricevute Alloggiati per 5 anni (obbligo di legge — art. 109 TULPS);
• la conservazione dei dati di fatturazione per 10 anni (obbligo fiscale — art. 2220 c.c.).

13.2 Cancellazione da parte del Provider

Il Provider può sospendere o cancellare l'account del Cliente, con preavviso di 7 giorni, in caso di:

• inadempimento sostanziale dei presenti Termini;
• uso fraudolento del Servizio;
• mancato pagamento decorsi 60 giorni dalla sospensione (vedi art. 6.4);
• violazioni di legge.

In casi di particolare gravità (frodi, attacchi informatici, attività illecite manifeste) la sospensione può essere immediata.

14. Modifiche ai Termini

Il Provider può modificare i presenti Termini, dandone preavviso al Cliente con almeno 30 giorni via email all'indirizzo associato all'account. Le modifiche entrano in vigore al termine del preavviso. Il Cliente che non intenda accettare le modifiche può recedere dal contratto entro tale data senza penalità.

Le modifiche meramente tecniche o di adeguamento normativo possono entrare in vigore con preavviso ridotto o immediato.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Foro competente

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini:

• se il Cliente è un consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Foro del Consumatore — art. 66-bis Codice del Consumo);
• se il Cliente è un professionista, è competente in via esclusiva il foro di [FORO DEL PROVIDER, es. Milano].

15.3 Procedure ADR

Il consumatore ha inoltre diritto di accedere alla piattaforma ODR della Commissione UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr) e alle procedure di mediazione italiane.

16. Disposizioni finali

16.1 Cessione

Il Provider può cedere i presenti Termini e il rapporto contrattuale a terzi nell'ambito di operazioni straordinarie (fusione, acquisizione, cessione di ramo d'azienda), garantendo che il cessionario assuma tutti gli obblighi.

16.2 Tolleranza

La mancata applicazione di una clausola dei presenti Termini in un'occasione specifica non costituisce rinuncia all'applicazione della stessa nelle occasioni successive.

16.3 Invalidità parziale

L'eventuale nullità o invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre clausole, che restano pienamente efficaci.

16.4 Accordo integrale

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo integrale tra le parti relativamente al Servizio e sostituiscono ogni precedente accordo o intesa.

16.5 Comunicazioni

Le comunicazioni al Provider vanno inviate a support@inregola.net. Le comunicazioni al Cliente vengono inviate all'indirizzo email associato all'account.

17. Approvazione specifica delle clausole vessatorie (artt. 1341-1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4 (Disclaimer), art. 6.4 (sospensione per mancato pagamento), art. 8 (modalità di disdetta), art. 10 (disponibilità del Servizio e dipendenze esterne), art. 11 (limitazione di responsabilità), art. 13.2 (cancellazione da parte del Provider), art. 14 (modifiche unilaterali), art. 15.2 (foro competente per professionisti), art. 16.1 (cessione del contratto).

L'accettazione specifica avviene mediante doppio flag in fase di registrazione.

Allegato A — Modulo tipo di recesso (D.Lgs. 206/2005, allegato I, parte B)

Il presente modulo va compilato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: inRegola — [NOME LEGALE PROVIDER] Email: support@inregola.net

Con la presente comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di abbonamento al servizio inRegola.

• Ordinato il (*): _____________________
• Sottoscritto da (nome del/dei consumatore/i): _____________________
• Indirizzo email associato all'account: _____________________
• Data: _____________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se inviato in versione cartacea): _____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

inRegola — Termini di Servizio v1.0 Effective date: [DATA DI PUBBLICAZIONE] Per domande: support@inregola.net